知人知心的沟通技巧
沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！
沟通技能已经成为现在职业人士必备的三项基本技能之一。
一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。
学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。
本课程通过对经典DISC理论与工具，心理学知识的实践运用以及职场管理沟通案例，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。
课程特色
系统全面：了解沟通的基本结构；熟悉高效沟通的步骤；掌握DISC人际风格沟通技巧；
案例操练：提高与上司的沟通质量；改善与下属的沟通方法；改善跨部门关系。
形式生动： 趣味视频，案例分析，角色扮演，性格测试，世界咖啡等互动形式
课程内容
第一讲 知源——管理沟通基本理念探讨
一．故事分享——沟通真的很重要
二．案例分析——沟通障碍无处不在
三．企业在管理沟通中的常见现象分析与探讨
四．沟通基本理念分享
第二讲 知心——沟通障碍探讨及建议
一．沟通障碍分析与探讨
二．障碍克服常用技巧
三．高效沟通的建议
四．个性化时代呼唤个性化沟通
五. 沟通中的心理学知识
第三讲 知面——高效沟通的过程及步骤
一．如何有效发送信息？
二．关键沟通技巧——积极聆听
三．如何进行有效的倾听？
四．反馈真的很重要
五．高效沟通的六步骤
第四讲 知己——如何了解自我风格
一：性格测试，了解我是谁
二：什么是DISC
三：D，I，S，C 你是哪个类型，视频分享
第五讲 知人——如何在企业内部沟通
一．如何与上级进行良好的沟通？
二．如何与下属良好沟通？
三．平级沟通的注意事项及原则
四．高效沟通成就美好未来
五：DISC团队演练