课程背景】

研究表明：制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生，90%的问题源于班组现场管理，因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的班组长不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。要成为优秀的企业，企业领导必须正视这一点：车间的班组长是工厂不可或缺的人力资源，优秀的班组建设是世界级工厂提升管理效率的重要部分！班组长是“兵头将尾”，企业生产方面的战略，都需要他们来落实完成，否则一切都是纸上谈兵！

【课程收益】

1、 让学员认识到自己岗位的重要性，做好承上启下的作用。

2、 提升学员的领导和管理技能，提高现场管理绩效，降低生产成本

3、 帮助学员掌握班组长必备的五要素技能（人、机、物、法、环），提高工作效率

4、 帮助学员掌握班班组长必备的管理对象技巧（如何做计划、如何组织生产、如何协调事务、如果指挥人员、如何控制进度？）

5、 帮助学员提升如何用人、建立有凝聚力、战斗力的团队管理能力

6、 帮助学员系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决现场的冲突和异常；

7、帮助学员掌握教导、培育员工的方法，全面提升员工素养与技能；

【课程特色】

1.   结合中国特有的国情、企情、市情、人情，精心设计的课程内容。

2.   针对企业存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解＋精准案例分析＋分组研讨+演练及讨论＋现场点评与总结”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。

【参加对象】

制造企业厂长、车间主任、组长等生产一线基层管理人员及储备干部

【课程时间】

两天，计12小时；上课时间：9:30-12:00与13:30-17:00。

【课程内容】

[上篇]  角色认知篇

【讨论】70-80-90后员工的不同特征有哪些？

1、需要提高工作效率怎么去管理这些员工？想？学习？行动？

【案例】你只会说不会做吗？

2、分小组建立自己的团队

第一章  班组长的认知

【讨论】班组长是什么？需要哪些技能？有那些职责权限？起到什么作用？

1、 班组长的角色定位

1)对上、对下如何代表立场？

2)不同层面的管理者需要做哪些管理？

3）班组如何像一个家庭和谐管理？

2、班组长的技能要求

3、班组长的职责权限

4、班组长起到的作用

【互动】班组管理最大的困难是什么？哪些更重要？

【中篇】技能篇

【讨论】班组长管什么？

第二章 班组长的管理技法

1、如何经营人？

【演练】你了解班组的成员吗？（由一组长按表格完成资料填写）

    1）如何关注我们的新员工？（你欢迎过你们新员工的加入吗？）

2）如何带领我们的下属？（培养员工技能八步曲）

3）如何尊重我们的同级？（同事相处四步法）

4）如何辅助我们的上级？（他是你工作中最重的人？）

5）如何处理员工请假、辞工、冲突？

【演练】员工请假你怎么批示？

6）如何用好人？（原则+方法+细节）

7）如何表扬与批评员工？（正确处理表扬与批评的关系）

8）奖励和处罚（精心组织、抓好“人”的管理））

2、如何管理机？

【演练】你了解班组的设备吗？（由一组长按表格完成资料填写）

1）如何做好日常“三级保养”？（精细维护，抓好“机”的管理）

3、如何管理物？

    1)现场管理的物料有哪些？

    2)如何做好在制品流动管理（精打细算，抓好“料”的管理）

4、如何掌握法？

1）工艺单的重要性

【案例】工艺单样板

2）你有标准意识吗？（精益求精，抓好“法”的管理）

【案例】标准说明书样板

【视频】工序的标准操作流程

5、如何管理环？

1）6S的认知讲解及操作方法

【案例】优秀车间图片

2）如何做到现场安全？（精雕细刻，抓好“环”的管理）

3）如何做好现场管理？

【讨论】管理是什么？管理对象有哪些？

第三章 班组长的管理策略

1、如何计划？

     1）什么是计划？生产管理有哪些计划？

     2）如何做产能、负荷分析？

【讨论】小组讨论按要求需要的人数和如何安排产能

【演练】按要求制定计划

2、 如何组织

1）如何组织班前、班中、班后管理工作？

2）如何开早会？早会重要吗？

【演练】小组开早会示范

3、 如何指挥？

【案例】共军和国军的不同带兵方式

4、 如何协调？

【演练】如何顺利成功调换位置？

5、 如何控制？

1）需要哪些工具管控进度？

【案例】表格、看板参考样板

6、管理的总结

1）管理就是观念、流程、规范过程的管控（管理需要PDCA）

2）管理的五大任务是什么？

品质管理：

a)   品质什么？

b)   如何做好制程控制？

【讨论】我们目前的品质在什么层面？如何做好管控？

c)   品质的管控重点在哪里？

d)   如何处理好与品质部门的关系？

成本管理：

a)   生产成本有哪些？

【演练】计算小组如何才能盈利？

b)   成本控制简单方法

c)   七大浪费的认知

【下篇】态度篇

【讨论】为什么我们做的很累？有了方法，就会主动去学习，提升自己吗？有了能力，就会主动提高工作效率吗？

态度决定我们的成败

第四章 班组长的心态管理

1、任务与结果的区别

【案例】买火车票

【讨论】那个是任务？那个是结果？

2、态度决定结果

1）心态的三种体验

【互动】不同的人，对待同一个事物会有不同的心态

【故事】不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生

【故事】同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的结果

2）心态的小差异，造成巨大的结果差异

3）心态、能力不同的四种人品

4）心态对人的影响

【故事】心态影响能力

【故事】心态影响生理

5）态度变了，事情就变了

【互动】试着改变一下看法，如何？

6)积极心态的表现有哪些？

【互动】一起朗读

3、学会感恩

1）学会感恩，感恩获得好心情

2）想做人，天使，还是魔鬼？

3）播下什么，的到什么

【互动】集体宣誓

你准备好了吗？

（完）可根据企业实际需求定制课程方案