杰出班组长实操训练
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培训天数: 2天
培训大纲：
一、新时期班组长不得不懂的两件事
（一）新时期、新生代员工的三大特性；
（二）三件事展现班组是企业管理的核心组织；
二、新时期班组长的三个角色定位
（一）如何做好一名得力干将；
1、一名“良将”的特质与素养；
2、“良将”需要掌握的技术与知识；
3、“将”的四大能力修炼；
（二）做好一名“精兵”的三个重要条件；
1、如何具备过硬的专业技能；
2、怎样才能具备良好的配合协作素质；
3、让自己拥有“砖头”精神；
（三）如何自我修炼帅才能力；
1、修炼前的自我认识与了解；
2、工作中的实时修炼与自我提升的三个步骤；
3、读韩信，学其帅才之能；
三、新时期班组长的5种能力修炼
（一）培育下属能力的四个条件；
（二）时间管理能力提升的行为要素；
（三）控制能力修炼的三个节点；
1、情绪控制的四个法则；
2、目标控制的三大板块；
3、成本控制的终极目标；
（三）沟通协调能力
1、沟通协调的基础和心态；
2、高效协调的首要因素；
3、沟通的种类与沟通的原则；
4、沟通表达的四项基本原则和5大技巧；
模拟训练：事与人
（四）危机处理能力；
1、常见的危机种类；
2、三大常见危机的应对与预防；
（五）持续改善能力
1、持续改善的三大常用工具；
2、KAISEN的五个原则；
案例分析：某企业产品质量客诉案件处理经过
3、KAISEN的构成；
4、提案改善活动的组织与活动；
5、如何获得好的提案；
6、ECRS原则在生产现场管理中的运用和案例；
模拟训练：现场布置与生产节拍控制
四、现场问答（10—20分钟）