课程目标:
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了解管理人员的角色与职责,在工作中发挥应有的功能;
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培养管理者应有的正确态度;
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发挥组织效能,以团队力量完成企业目标;
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能够以科学化的思想及方法,掌握PDCA的程序,做好工作管理;
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培养主动积极发现问题的意识,以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善;
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了解培养人才的重要,并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练;
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学习沟通的技巧与方法,建立职场中良好人际关系,透过有效沟通有效达成任务;
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掌握人性特点,能够带人带心,激发部属工作意愿,提升工作士气;
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建立自我领导物质,发挥领导力,培养成为具有影响魅力的优质领导者;
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能够以经营自我的观念面对管理工作,使自己配合企业脚步不断提升,共创双赢局面。
课程大纲:
第一部分 角色认知
1、管理的基本含义
案例解析:
◇例子:“痛恨官僚”——管人不理事
“可怜特种兵”——理事不管人
2、管理的基本素质
◇容人之量
◇驭人之术
3、中层经理的角色定位
研讨与总结:在组织的金字塔结构中经理人的角色认知
第二部分 领导力
1、经理人领导力如何获取
◇ 合法权、报酬权、强制权、专家权、典范权
视频案例解析:历史名人获取领导力的过程
第三部分:目标管理与绩效达成
1、区分“目标”与“任务”
案例研讨:请问贵公司是“任务型”还是“目标型”的企业?是否建立了绩效管理的“回路”?
2、 如何设定有效目标与绩效
案例练习:以下十个目标,我们从SMART原则的角度来讲,它合理吗
3、 目标管理的主要内容
◇构建系统的目标管理框架
◇目标管理卡的运用以及工作绩效评价
4、 绩效管理的步骤、注意点、案例
5、 目标认同管理
认同管理案例再现—“不可能的任务”
第四部分:问题分析与解决
1、状况评估
◇K公司问题的背景介绍
◇查明具体难题
◇排出轻重缓急
2、考虑因素
◇解决问题的误区及怎样走出误区
◇描述面临问题
◇识别可能原因
◇评估可能原因
3、确认真正原因及方案决策
第五部分:计划行动与授权控制
1、工作管理五大循环
◇计划 ◇职务分配 ◇指令下达 ◇行动控制 ◇检查协调
2、计划的程序
Step1确认目的:
Step2把握真实的现况
Step3设定工作目标
Step4如何制订工作计划执行方案
Step5落实执行与控制
Step6行动检查与结案
课堂游戏:手相生命线流年解析,你还有多少时间?
3、 行动中浪费时间的现象
◇最典型的浪费时间的行为识别
◇浪费时间的十大杀手
4、授权的原则与方法
5、授权的控制与检查
6、如可有效的控制时间
案例讨论:看看王明如何甩掉下属给他的猴子
7、用四象限时间管理方法检验你的时间观
第六部分:如何打造高效执行力
1、企业执行力低下的几种表现
2、职场人士的六大职业操守
3、高效执行的十大原则
4、高效执行中的关键环节分析
5、解决执行力的三大系统
6、骨干是折腾出来的
第七部分:修炼一流团队
案例思考:以下哪个团队最为出色
1、高绩效团队的基本特征
案例分析:乱炖西游
2、团队建设的四大误区
3、紧盯过程:团队为什么没有执行力
视频案例讨论:
◇马谡夜中勇立军令状
◇马谡刚愎自用守街亭的执行问题
4、没有附带处罚的要求是无效的;
◇员工不会做你希望的,员工只会做你不断检查的;
5、解决团队冲突的原则
6、赢得下属的心
7、如何管理超级明星员工
8、如何应对“刺头”员工
9、如何表扬员工的技巧-啤酒模式现场案例演练
10、批评员工的技巧
第八部分:推进管理沟通
1.
有效沟通的关键定义四要素
2.
沟通的障碍
视频案例:应用视频说明视觉、听觉、肢体、语言、文化等障碍
3.
沟通陷阱:人际交往中的沟通漏斗
4.
如何积极聆听
5.
有效沟通的三个境界
6.
善于观察“非语言信息”
7.
反馈的技巧
8.
企业人际关系沟通技巧
◇如何与上司沟通的关键点
◇如何与同级沟通的关键点
◇如何与下属沟通的关键点
9、运用“同理心”,建设共赢沟通
案例讨论:
王刚接到经理的命令打扫卫生,但执行时玻璃也没擦,--------,请解析沟通的三个境界。